Une note remarquable de 96 % pour l’agrément du CSSS Haut-Richelieu – Rouville

Le Centre de santé et de services sociaux Haut-Richelieu – Rouville est particulièrement fier d’avoir obtenu la note de 96 % au terme de la visite d’appréciation d’Agrément Canada et du Conseil québécois d’agrément qui s’est déroulée du 21 au 25 novembre 2011. «Nous sommes très fiers de cette belle performance qui démontre bien l’engagement de tout le personnel et des médecins dans une culture de qualité. L’agrément est une marque d’excellence de haut niveau dans le milieu de la santé et s’appuie sur l’amélioration continue de la sécurité et de la qualité des soins et services.», souligne Christine Lessard, directrice générale du CSSS Haut-Richelieu – Rouville.

Les visiteurs d’Agrément Canada ont souligné le succès des arrimages avec la première ligne ainsi que la révision du processus de gestion des lits comme de belles réussites du CSSS. De plus, ils ont relevé plusieurs points positifs pour notre établissement, dont, notamment:

• la culture de sécurité;
• la mobilisation et la compétence des équipes;
• la planification stratégique et le projet clinique;
• la gouverne;
• le projet médical (la planification des ressources médicales pour répondre aux besoins de la population).

D’autre part, les visiteurs ont identifié comme défis, pour notre établissement, l’exigüité des locaux ainsi que l’augmentation du volume et le vieillissement de la clientèle.

Rappelons que la certification d’agrément témoigne que le CSSS respecte les plus hauts standards de qualité et de sécurité des soins et services de santé au Canada. Ainsi, la démarche d’amélioration se poursuit et une prochaine évaluation sera effectuée en 2014.